GOR 04 Gerenciar servidores
Unidade Responsável
GOR
O que é?
Provisionamento de servidores/serviços; Disponibilização de armazenamento, memória e núcleos de processamento conforme a necessidade; Atualização de serviços e sistemas operacionais; Desativação de servidor em desuso; Monitoramento do funcionamento do servidor e respectivos serviços; Gerenciamento do acesso de terceiros
Onde o serviço é prestado?
Na Gerência de Operação de Redes (GOR), STI - Campus I.
Quem pode solicitar o serviço?
Técnicos-administrativos e professores
Etapas para atendimento do serviço
1º - O usuário solicita o serviço através do sistema de chamados;
2º - O chamado é encaminhado automaticamente para um núcleo de atendimento;
3º - O chamado é avaliado e recebe um proprietário responsável pelo seu atendimento ou é encerrado em caso de não conformidade.
4ª - O responsável pelo chamado realiza o atendimento.
Requisitos para abrir chamado
Favor informar:
- A finalidade do serviço;
- O serviço e a versão que deseja instalar;
- Os requisitos de hardware necessários para o funcionamento do serviço;
- O sistema operacional desejado para o sistema funcionar;
- O serviço que deseja para fazer a expansão de recursos.
Quais os prazos de atendimento?
Primeira Resposta: 1 dia útil.
Atualização: 5 dias úteis.
Solução: 10 dias úteis.